AviagramВопросы и ответы
Собрали то, о чём спрашивают чаще всего. Если ответа нет — напишите на support@aviagrambot.ru, дополним.
Как работает отслеживание цены?
Вы указываете маршрут и диапазон дат, а дальше сервис сам проверяет цену каждые 30 минут. Когда билет дешевеет больше чем на заданный процент, приходит уведомление в Telegram или на почту. Ничего проверять вручную не нужно.
Почему цена на сайте отличается от цены у продавца?
Мы показываем цены, которые получаем от партнёрской платформы. Между тем моментом, когда цена попала к нам, и моментом, когда вы открыли страницу продавца, она может измениться: мест по дешёвому тарифу ограниченное количество, и их разбирают. В календарях на страницах направлений показаны последние известные цены — это ориентир. Точную стоимость всегда показывает продавец при оформлении.
Насколько свежие цены в календаре?
Когда вы открываете страницу маршрута, браузер сразу дозапрашивает актуальные цены, и календарь обновляется — под ним появляется отметка «Цены обновлены только что». Сами данные приходят из кэша партнёрской платформы, поэтому отдельные значения могут отставать на несколько часов.
Вы берёте комиссию с покупателя?
Нет. Сервис бесплатный: и поиск, и отслеживание. Мы получаем вознаграждение от партнёрской площадки, если вы покупаете билет после перехода с нашего сайта. Цена для вас при этом точно такая же, как если бы вы пришли к продавцу напрямую.
Где мой билет после оплаты?
Билет оформляет и присылает продавец — авиакомпания или агентство, на сайте которого вы платили. Маршрутная квитанция приходит на почту, указанную при оформлении, обычно в течение нескольких минут. Если письма нет, проверьте папку со спамом и обратитесь к продавцу: его контакты есть в подтверждении брони.
Как вернуть или обменять билет?
Только через продавца или авиакомпанию — мы не оформляем брони и не имеем к ним доступа. Условия возврата зависят от тарифа: у невозвратных билетов вернуть можно лишь часть суммы (сборы), у возвратных — почти всё, за вычетом штрафа.
Как отключить отслеживание?
В Telegram-боте откройте список отслеживаний и удалите ненужное. Уведомления прекратятся сразу. Если хотите отключить всё разом — заблокируйте бота, тогда сообщения перестанут приходить.
Почему уведомление не пришло, хотя цена падала?
Между проверками проходит около получаса — цена может упасть и вернуться в этом промежутке. Ещё уведомление не придёт, если снижение меньше заданного вами порога. Проверьте настройку процента в параметрах отслеживания.
Билеты бывают дешевле в определённое время суток?
Устойчивого правила нет: распродажи запускают в разное время, а тарифные классы закрываются по мере продаж. Что действительно работает — гибкость по датам: разница между самым дешёвым и самым дорогим днём в пределах месяца обычно больше, чем разница между «утренней» и «вечерней» ценой.
За сколько лучше покупать билет?
Для внутренних направлений — обычно за месяц-полтора, для зарубежных — за два-три. Слишком рано авиакомпании ещё не открыли акции, а за неделю до вылета дешёвые тарифы уже раскуплены. Но это среднее правило: точный момент подскажет отслеживание.
Данные обо мне в безопасности?
Мы не запрашиваем и не храним паспортные данные и реквизиты карт — они вводятся на стороне продавца. Что собираем и как это удалить, описано в политике конфиденциальности.
Нашёл ошибку на сайте. Куда написать?
На почту support@aviagrambot.ru. Особенно ждём сообщений про неверные данные на страницах направлений: аэропорт, авиакомпанию, время в пути. Поправим и перепроверим соседние страницы.